A Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac) realizou ações de fiscalização na Vila do V, em Porto Acre, nesta semana, com o objetivo de verificar as condições dos ônibus que atendem à região e garantir os direitos dos passageiros que utilizam o transporte intermunicipal até Rio Branco.

Durante a operação, os fiscais da Agência Reguladora avaliaram a regularidade do serviço, conferindo documentação, itens de segurança, cumprimento das gratuidades asseguradas pela Carteira Intermunicipal e logística dos horários. A atuação seguiu o que estabelece a Lei Estadual nº 2.731, que regula o transporte intermunicipal de passageiros no Acre.

As fiscalizações ocorreram em dias e horários diferentes, permitindo avaliar o transporte nos períodos de maior procura. Com essa fiscalização, a autarquia observou de perto o fluxo de passageiros e as condições oferecidas pela empresa responsável pela rota, reforçando a responsabilidade de garantir um serviço de qualidade à população.

O chefe da Divisão Técnica de Transportes da Ageac, Junior Castro, explicou que a ação foi planejada para refletir a rotina dos usuários da região. “Focamos em observar o transporte nos horários de maior fluxo para entender como o serviço atende a comunidade. Estar presente na Vila do V é fundamental para garantir que a empresa responsável cumpra o que está previsto e ofereça condições dignas aos passageiros”, destacou.

Orientação e escuta ativa da comunidade

Além da verificação do serviço, a ação também abriu espaço para a aproximação com a comunidade. A Ouvidoria da Agência participou levando orientações, distribuindo materiais informativos e divulgando os canais oficiais de contato. O objetivo foi mostrar que existe um canal direto para registrar manifestações sobre o transporte intermunicipal, aproximando o cidadão da instituição e garantindo que as demandas cheguem ao conhecimento da autarquia.

A ouvidora da Ageac, Ana Lúcia Ferreira, destacou que muitos usuários ainda não sabem como acessar esses canais. “As manifestações são fundamentais. Ações como esta são importantes para divulgar os contatos e incentivar os cidadãos a utilizarem a Ouvidoria”, ressaltou.

O morador da Vila do V, Raimundo de Oliveira, elogiou a iniciativa. “Gostei da explicação, nunca tinha ouvido falar da Ouvidoria da Ageac. Agora sei que existe e que a gente pode procurar quando precisar”.

O presidente da Agência Reguladora, Luís Almir Brandão, reforçou a importância da atividade. “Essas ações são fundamentais porque nos permitem avaliar a realidade do transporte intermunicipal e identificar pontos que precisam de melhorias. A Ageac estará sempre próxima do cidadão, trabalhando para garantir serviços de qualidade e em sintonia com as diretrizes do governo do Estado, que tem como prioridade cuidar das pessoas”, afirmou.

Canais de contato

A população pode registrar denúncias, reclamações ou sugestões pelos seguintes canais:
📞 Telefone: (68) 3214-2600
📱 WhatsApp Institucional: (68) 9 9999-7741
📧 transporte.ageac@gmail.com | ouvidoria.ageac@gmail.com